الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
القبول بالشروط
باستخدامك موقع ونشنجر أو طلبك أي خدمة منا فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. وتُوضَّح تفاصيل كل عملية معك قبل التنفيذ، وما يُتفق عليه بيننا يسري إلى جانب هذه الشروط.
خدماتنا
- نقل عفش المنازل في القاهرة والجيزة بسيارات مغلقة بأحجام مختلفة.
- تغليف العفش بكرتون مقوّى وفقاعات هوائية وشريط لاصق.
- فك الأثاث والمقابس الكهربائية وتركيبها.
- فك التكييفات (فصل الكهرباء وتفريغ الفريون وفك المواسير) وتركيبها.
- ونش هيدروليكي لرفع الأثاث الثقيل والحساس، سواء مع نقلة العفش أو بمفرده.
- النقل إلى محافظات أخرى حسب الاتفاق.
الطلب والاتفاق
يتم الطلب بالاتصال أو بالواتساب. ويتضمن الاتفاق بيننا: عنوان التحميل والتنزيل، وأدوار المكانين ووجود أسانسير، وحجم العفش والقطع الخاصة، والخدمات المطلوبة، والسعر، والموعد. ولا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد اتفاق الطرفين على هذه التفاصيل.
الأسعار والدفع
- يُحدَّد السعر قبل التنفيذ بناءً على المعلومات التي تقدمها، ولا يشمل إلا ما تم الاتفاق عليه.
- إن اختلفت المعلومات الفعلية عما اتفقنا عليه (مثل قطع إضافية أو أدوار أو انتظار)، نعرض عليك التعديل المطلوب ونتفق معك عليه قبل المتابعة.
- طريقة الدفع وموعده تُتفق قبل التنفيذ.
التزامات العميل
- تقديم معلومات صحيحة عن العفش والمكانين وشروط الدخول.
- إبلاغنا مسبقاً بأي شروط للكمبوند أو العمارة، مثل التصاريح ومواعيد الدخول وأماكن الوقوف.
- تفريغ الأدراج والدواليب من المقتنيات الثمينة والهشة والوثائق والنقود ونقلها بنفسك أو مع من تثق فيه.
- أن يكون شخص مخوَّل موجوداً في المكانين أثناء التنفيذ، أو أن تتفق معنا مسبقاً على بديل.
- الاتفاق معنا مسبقاً على ما يخصك من تجهيز، مثل فصل الأجهزة الكهربائية غير المشمولة بالاتفاق.
التغليف والفك والتركيب
يتم التغليف والفك والتركيب بحسب الاتفاق على يد فريق مدرَّب. وقد يستلزم بعض الأثاث (كالقطع المصنعة بطرق لا تسمح بالفك المتكرر) إجراءات خاصة نوضحها لك قبل البدء.
التكييفات والأجهزة
نفصل الكهرباء ونفرّغ الفريون ونفك المواسير قبل نقل التكييف، ونتعامل مع الأجهزة الكهربائية بأمان. وتخضع حالة الجهاز قبل النقل، وأي عيوب سابقة عليه، لما نتفق عليه معك قبل التنفيذ.
الونش
- يُستخدم الونش الهيدروليكي بعد التأكد من مناسبته للقطعة والمكان، وتحديد وزنها ومكان الرفع.
- على العميل الاتفاق معنا على مكان وقوف الونش والمسار، وتوفير أي تصريح مطلوب من جهة المكان.
- يحق لنا الاعتذار عن الرفع بالونش إذا تبيّن أنه غير آمن للقطعة أو للمكان، ونقترح عليك بديلاً.
المواعيد والتعديل والإلغاء
نلتزم بالموعد المتفق عليه. وأي تعديل في الموعد أو الاتفاق يتم بالتنسيق بين الطرفين، وتُتفق شروط التعديل أو الإلغاء قبل بدء الخدمة.
التلف والملاحظات
- نراجع حالة العفش معك عند التسليم. وإن كانت لديك ملاحظة على أي قطعة، أبلغنا بها قبل مغادرة الفريق حتى نراجعها معك في مكانها.
- في حال حدوث تلف يتم التعامل معه وفق سياسة الشركة المتفق عليها معك قبل النقل.
ما نوصي بنقله بنفسك
ننصح بألا تترك النقود والمجوهرات والوثائق المهمة والمقتنيات الثمينة ضمن العفش، وبأن تنقلها بنفسك. كما لا ننقل المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
الظروف الخارجة عن إرادتنا
قد يتأخر التنفيذ أو يتغير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الطقس أو إغلاق الطرق أو منع الدخول من جهة المكان. وفي هذه الحالة نتواصل معك لنتفق على موعد بديل.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على ما تم الاتفاق عليه، ووفق سياسة الشركة المتفق عليها معك قبل النقل. ولا نتحمل المسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدّمها العميل، أو عن أشياء لم نُبلَّغ بها قبل التنفيذ.
استخدام الموقع
محتوى الموقع، من نصوص وصور وشعارات، مملوك لونشنجر ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن. وتُطبق سياسة الخصوصية على ما تقدمه لنا من بيانات.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أول الصفحة. والشروط السارية على طلبك هي الموجودة وقت الاتفاق.
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص بها المحاكم المصرية.
التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل معنا على 01055613018 أو 01140899191.